El compromiso de Flowing Code con la excelencia impulsa cada aspecto de nuestra actividad. Esta dedicación ha sido validada, una vez más, superando con éxito nuestra tercera auditoría externa de ISO 9001:2015 sin no conformidades. Este logro refleja nuestro esfuerzo por la mejora continua, asegurándonos no solo de cumplirla, sino de superar las expectativas. Durante el último año, nos centramos en mejorar el proceso de desarrollo de software, expandir la estructura organizativa y alinear nuestras operaciones con el compromiso ambiental asumido. En este artículo detallamos las mejoras clave que realizamos y expresamos nuestro agradecimiento a quienes nos han apoyado en el camino.
Manteniendo la Excelencia: Un Viaje de Mejora Continua
En la búsqueda de la mejora continua, hemos redefinido cómo recopilamos y utilizamos la retroalimentación de nuestros clientes sobre nuestro proceso de desarrollo. Reconociendo que cada interacción con ellos es una oportunidad para crecer y su valoración se convirtió en un aspecto fundamental para nuestro ciclo de desarrollo. Cada reunión con el cliente es ahora un punto de control crucial, permitiéndonos validar nuestro progreso, alinear expectativas y hacer los ajustes necesarios en tiempo real. Este enfoque nos permite ser más receptivos y proactivos, asegurando que nuestros entregables cumplan consistentemente con las necesidades en continua evolución de nuestros clientes.
Internamente, también hemos fortalecido nuestros canales de comunicación al instituir reuniones con cierta periodicidad entre los miembros de los equipos y la dirección de la empresa. Reuniones que fueron diseñadas para garantizar que cada voz sea escuchada, fomentando un entorno de diálogo abierto y aprendizaje continuo. Al recopilar ideas directamente de los colaboradores, pudimos abordar inquietudes de manera oportuna, perfeccionar los procesos y mantener los equipos de trabajo cohesionados y motivados. Este enfoque dual, en el que la retroalimentación es tanto externa como interna, ha sido fundamental para mejorar nuestro servicio de desarrollo, permitiéndonos entregar soluciones de mayor calidad de manera más eficiente.
Expandiendo Nuestra Estructura Organizativa para Mayor Eficiencia
Una parte fundamental del compromiso con la mejora continua, ha sido la ampliación de nuestra estructura organizativa para brindar un mejor soporte tanto a nuestro equipo como a nuestros clientes. Hemos formado y formalizado nuevos roles dentro de los equipos, garantizando que cada proyecto esté liderado por profesionales con amplia experiencia y conocimientos especializados.
Cada equipo cuenta ahora con la dirección de un Líder de Desarrollo. Este rol es fundamental para guiar al equipo en cada fase de un proyecto. Los Líderes de Desarrollo son responsables de planificar los desarrollos futuros en colaboración con nuestros clientes, proporcionar apoyo a los miembros del equipo, resolver casos complejos y garantizar la calidad de nuestro proceso de desarrollo. Su experiencia técnica, combinada con sólidas habilidades interpersonales, les permite gestionar proyectos de manera eficiente y fomentar un entorno de trabajo productivo y cohesionado.
Además, hemos definido también el rol de Consultor, una posición reservada para individuos con un conjunto específico de habilidades técnicas, adaptadas para satisfacer las necesidades más complejas de nuestros clientes. Los Consultores se encargan de ofrecer servicios de consultoría especializados, especialmente, en escenarios que involucran decisiones arquitectónicas complejas, desarrollos especiales o migraciones. Su rol es crucial para proporcionar soluciones personalizadas y brindar una orientación experta, asegurando que nuestros clientes puedan enfrentar sus desafíos técnicos con confianza.
La implementación de estos roles requirió una definición y descripción exhaustivas de responsabilidades, habilidades y su integración en nuestro proceso general. Al formalizar estas posiciones, hemos mejorado nuestra capacidad para ofrecer un servicio excepcional, al tiempo que proporcionamos a nuestro equipo caminos claros para su crecimiento y desarrollo profesional.
Compromiso con la Responsabilidad Ambiental
En Flowing Code entendemos que mejorar la eficiencia no solo beneficia nuestras operaciones, sino que también contribuye con el esfuerzo que, globalmente, están haciendo muchas empresas y organizaciones para revertir el cambio climático. Queremos minimizar nuestro impacto ambiental, y para ello hemos implementado iniciativas clave como la eliminación del papel en nuestros procesos internos y la reducción del consumo de energía en todas nuestras operaciones. Estos esfuerzos y compromiso forman ahora parte de nuestro manual de calidad y procedimientos, lo que asegura que sigan siendo una prioridad.
También revisamos regularmente nuestro impacto ambiental como parte de nuestro proceso de planificación estratégica, asegurando que la sostenibilidad siga siendo un enfoque constante en nuestra toma de decisiones. Con estas acciones, nos comprometemos a hacer nuestra parte para enfrentar el calentamiento global y contribuir a un futuro sostenible.
Agradecimiento y Compromiso con el Futuro
Al celebrar este importante hito, extendemos nuestro más profundo agradecimiento a todos los que nos han apoyado en este camino. Un agradecimiento especial a SOCIS Consultores, cuya guía experta fue fundamental para ayudarnos a refinar nuestros procesos y lograr esta certificación. También agradecemos a TÜV Rheinland por su exhaustiva evaluación y su continua confianza en nuestro compromiso con la calidad.
Un agradecimiento especial a todo el equipo de Flowing Code, cuyo arduo trabajo, dedicación y colaboración fueron clave para el éxito. Cada colaborador desempeñó un papel crucial en cumplir con los rigurosos estándares de la certificación ISO 9001:2015, y sus esfuerzos han demostrado una vez más nuestro compromiso colectivo con la excelencia.
Nos enorgullece poder mantener nuestra certificación ISO 9001:2015 en esta tercera auditoría, sin no conformidades, lo que refleja el compromiso con la mejora continua. Este logro es producto del esfuerzo de nuestro equipo y refuerza nuestra determinación de seguir avanzando, siempre cumpliendo con los más altos estándares en todo lo que hacemos.
Para aquellos interesados en conocer nuestra certificación, está disponible de forma online en el sitio de TÜV Rheinland.
Mirando hacia el futuro, seguimos comprometidos con la innovación, la sostenibilidad y la entrega de un servicio de la más alta calidad a nuestros clientes. Agradecemos a todos los que continúan confiando y apoyando a Flowing Code, y esperamos alcanzar éxitos aún mayores, juntos.
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